武陵源“五一”实现优质接待目标
5月1日至3日，武陵源风景名胜区共接待海内外游客21.25万人次，其中5月1日接待6.18万人次，比去年同期增长4.89%。今年“五一”虽因假期“瘦身”同期客流量有所减少，但旅游服务质量却明显上升，未发生一起重大游客有效投诉，呈现出了节日气氛浓厚、旅游秩序井然和旅游文明和谐的良好局面。
为了确保“五一”接待质量，武陵源区委、区政府还在旅游安全、旅游卫生、旅游交通等方面制定了详细的工作方案和应急预案。交警部门加强了道路安全管理，每个十字路口和环形路口都有警力把守，指挥车辆有序通行，有序停靠，并对出入各景区景点的本地车辆进行交通管制，保证外地旅游车辆停放安全；旅游监察部门加强了巡回监督检查，以防发生欺诈、宰客，损害游客利益；武警官兵加强了标志门、黄龙洞等游客集散地的执勤，确保游客的人身安全和财产安全，正确引导游客有序观光游览；工商物价部门加强了宾馆酒店及商品价格管理，杜绝了哄抬物价、高喊乱要现象的发生。同时吴家峪门票站加强了核心景区各景点的实时监控，并通过游人中心电子显示屏告之导游和客人，从而方便游客选择旅游行程，避免核心景区内某单一景点发生游客过载现象。
虽然“五一”节假期“瘦身”了，但旅游服务标准不能“瘦身”。通过节前动员，武陵源旅游服务行业的工作人员有了更加强烈的集体荣誉感和主人翁精神，牢固树立了亲情化、精细化、微笑服务意识，一声问候、一张笑脸，良好的精神风貌，饱满的工作热情，在武陵源景区景点及旅游服务的各个岗位随处可见：工作人员指挥旅游车辆有序停靠，各种温馨提示及时提醒游览注意事项，旅游咨询台工作人员耐心回答游客提出的每一个问题，并免费赠送景区宣传资料和自助游手册等。
（责任编辑：zhang）
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